Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn trên 22wip

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, chơi tại bàn casino trực tiếp hay rút tiền về ví.

Dữ liệu tài khoản và giao dịchQuyền truy cập và chỉnh sửaLưu trữ theo luật địa phươngCasino trực tiếp và slot
22wip Quyền riêng tư của bạn trên 22wip
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu truy cập hoặc xóa thông tin

Bạn có quyền xem dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu sai lệch hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua một trong ba kênh dưới đây; đội ngũ xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký rồi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc. Yêu cầu xóa tài khoản sẽ xóa thông tin đăng nhập và lịch sử chơi sau khi hoàn tất các giao dịch đang chờ—dữ liệu giao dịch tài chính được giữ thêm năm năm theo quy định kế toán địa phương.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình lobby, chọn Quyền riêng tư rồi mô tả yêu cầu. Nhân viên hỗ trợ xác nhận danh tính qua số điện thoại tài khoản và hướng dẫn bước tiếp theo ngay…
Email chính sách Gửi đến privacy@22wip từ địa chỉ email đã đăng ký tài khoản, ghi rõ số điện thoại và nội dung yêu cầu (truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa).
Hotline tiếng Việt Gọi số hotline trong mục Liên hệ ở chân trang, chọn phím 2 để chuyển bộ phận quyền riêng tư.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Mọi dữ liệu cá nhân được mã hóa khi truyền từ thiết bị của bạn đến máy chủ và khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu. Quyền truy cập nội bộ được phân cấp theo vai trò—nhân viên hỗ trợ chỉ xem thông tin cần thiết để giải quyết yêu cầu, không thể sửa số dư hay lịch sử giao dịch. Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian bạn còn hoạt động; nếu không đăng nhập liên tục ba năm, hệ thống gửi thông báo nhắc trước khi đóng tài khoản và xóa thông tin cá nhân theo chính sách lưu giữ.

Mã hóa đầu cuối

Kết nối từ trình duyệt hoặc app di động đến máy chủ 22wip sử dụng giao thức TLS—thông tin đăng nhập, số tiền nạp qua MoMo hay ZaloPay và lịch sử chơi đều được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải để ngăn chặn nghe lén.

Kiểm soát truy cập

Mỗi nhân viên nội bộ chỉ truy cập được phần dữ liệu cần thiết cho công việc: đội hỗ trợ xem lịch sử giao dịch để giải đáp thắc mắc, đội kỹ thuật xem log hệ thống để khắc phục lỗi—không ai có quyền sửa số dư hay mật khẩu tài khoản của bạn.

Lưu trữ có thời hạn

Thông tin tài khoản được giữ trong khi bạn còn hoạt động. Nếu ba năm không đăng nhập, hệ thống gửi email nhắc; sau sáu tháng nữa không phản hồi, tài khoản bị đóng và dữ liệu cá nhân được xóa—chỉ giữ lại bản ghi giao dịch tài chính năm năm theo luật kế toán.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể cập nhật email, số điện thoại hay địa chỉ bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản. Để thay đổi thông tin xác minh danh tính hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn dữ liệu, liên hệ qua một trong ba kênh ở phần trên—chúng tôi xác nhận danh tính rồi xử lý trong bảy ngày.

Những điều bạn hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi chỉ ghi nhận số tiền, thời gian và mã giao dịch khi bạn nạp hoặc rút; không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin thẻ ngân hàng. Mỗi lần thanh toán, bạn xác thực trực tiếp trên app MoMo, ZaloPay hay Viettel Money—dữ liệu xác thực không đi qua hệ thống của chúng tôi.

Chỉ bạn và đội hỗ trợ khi bạn mở ticket yêu cầu kiểm tra. Nhà cung cấp game như Pragmatic Play hay Evolution cũng giữ bản ghi độc lập để xác minh tính công bằng vòng quay, nhưng họ chỉ thấy ID ẩn danh—không biết số điện thoại hay email thật của bạn.

Gửi yêu cầu qua email privacy@22wip hoặc chat trực tiếp, ghi rõ Yêu cầu truy cập dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính qua OTP điện thoại, chúng tôi xuất file JSON chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và log đăng nhập trong bảy ngày làm việc rồi gửi đến email đã đăng ký.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ Blackjack Cao Cấp sang Thể Thao Mới mà không cần nhập lại mật khẩu. Cookie phân tích ghi nhận trang nào bạn mở để cải thiện bố cục lobby—bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt mà vẫn chơi bình thường.

Liên hệ qua một trong ba kênh hỗ trợ, chọn Xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận danh tính, hoàn tất các giao dịch đang chờ rồi xóa thông tin đăng nhập và lịch sử chơi trong bảy ngày. Dữ liệu giao dịch tài chính được giữ thêm năm năm theo quy định kế toán địa phương, sau đó xóa vĩnh viễn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý nạp rút), nhà cung cấp game (để xác minh vòng chơi) và cơ quan pháp luật nếu có yêu cầu chính thức. Không bán hay cho thuê thông tin cá nhân cho công ty quảng cáo hoặc broker dữ liệu.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.